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市工商局召开全市汽车行业“诚信经营 放心消费”行政指导约谈会

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发布时间:2018年03月15日 来源: 点击:次 作者:枣庄办公室

3月15日上午,市工商局、市消费者协会联合召开全市汽车行业“诚信经营 放心消费”行政指导约谈会,在全社会进一步营造诚信、安全、放心的消费环境,提高汽车消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,市工商局党组成员、副局长,市消费者协会会长史学斌出席会议并讲话。各区(市)市场监管局消保科长、消协秘书长,全市40余家汽车销售企业的负责人参加了会议。

会上,播放了国家工商总局制作的12315公益宣传片,通报了全市工商部门、消协组织2017年受理汽车消费者投诉情况,结合汽车销售服务投诉典型案例,分析了汽车“三包”、合同约定、售后服务、配件维修中常见的热点问题,宣传了新《消法》《汽车三包规定》相关内容,开展“诚信经营 放心消费”倡议活动,签订了“诚信经营 放心消费”承诺书,汽车经营企业代表郑重承诺诚信经营,积极参加“放心消费在枣庄”创建活动,力争成为本行业的示范企业。

市工商局党组成员、副局长市消费者协会会长史学斌在讲话中强调,汽车经营者要切实提高政治站位,牢固树立“四个意识”,从贯彻落实党的十九大精神,更好服务人民群众日益增长的美好生活需要,推动高质量发展的高度出发,深刻认识到做好消费维权工作对增进民生福祉,提高群众获得感、幸福感,完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展基础性作用,推动供给侧结构性改革具有重大意义;广大汽车经营者要认真对照通报的情况进行自查,本着有则改之、无则加勉的态度认真进行整改,真正将服务承诺放在心上,从思想上高度重视消费维权,高度重视诚信经营,高度重视企业形象,不折不扣地践行承诺,不断提高服务质量和服务水平,扎实推动“诚信经营 放心消费”承诺践诺活动,在全市“放心消费在枣庄”创建活动中起到示范带头作用。

参加约谈会的汽车企业负责人纷纷表示,在今后经营中一定要学习好《消法》、《汽车三包》等相关规定,搞好自身售后服务,守法诚信经营,切实维护好消费者合法权益,为促进全市汽车行业健康有序发展做出积极的贡献!

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