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(十八)市消费者协会办公室

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发布时间:2018年03月02日 来源: 点击:次 作者:枣庄办公室

(十八)市消费者协会办公室

主要职责是:宣传保护消费者合法权益的法律法规,组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能,为消费者提供咨询服务

参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查,客观公正地公布结果,为经营者和消费者提供消费信息,指导消费;受理消费者的投诉,对投诉事项进调查、调解;对投诉事项涉及的商品和服务质量问题,可以提请法定鉴定机构作出鉴定,必要时,提请有关部门和单位作出处理;支持受损害的消费者依法提起诉讼

对消费者投诉进行综合分析,将投诉反映的商品或者服务问题,及时通报有关经营单位或者部门;参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查;对涉及保护消费者合法权益的问题,向有关部门和单位反映情况,提出建议。

通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人,批评、揭露严重损害消费者合法权益的违法行为和违法经营者。

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